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サービスエンジニア(ハードウェア担当)

拠点 本社

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現在GROUND株式会社では、主力製品であるButlerシステムのサービスエンジニアを募集しています。

顧客倉庫での稼働前のテスト運用~実稼働後に発生する障害管理、ハードウェアへの物理的メンテナンス作業を通し、円滑に顧客業務が行えるよう稼働が安定するまで倉庫に常駐してサポート作業を担っていただきます。
*顧客倉庫の場所によりますが、3ヶ月以上の国内出張を行って頂く可能性があります
稼働安定後は、現地の顧客担当者への遠隔サポートや他案件での新規立ち上げプロジェクトに移動します。

顧客倉庫にパートナー企業のサービスエンジニアも共に常駐し、Butlerシステムのサポートを行っています。パートナー企業向けの業務マニュアル作成や教育体制の構築などもお任せします。

■職務・業務内容
1 稼働確認(15%)
  -ロボット(Butler)にかかわる設置、初期設定作業
  -マニュアル・手順書等ドキュメントの作成・更新
2 メカニカルエンジニアリング(50%)
  -ロボット(Butler)障害時の問題切り分け
    (ハード、ソフトウェア設定、通信)
  -未経験事象のメーカー問い合わせ
  -ロボット(Butler)の分解、パーツ交換等の実施
3 報告・課題管理(35%)
  -顧客への進捗報告
  -顧客ごと課題管理の実施
  -複数案件を横断しての障害事象とりまとめ、メーカーへのエスカレーション

■配属部署
ロボティクスソリューション事業部サービスサポート部
*チームの構成・・・部長、メンバー4人(2018年4月現在)
*上記社員のほか、顧客先にパートナー企業のサービスエンジニアも常駐しています。

採用情報
定員 1 名
勤務時間 シフト制(顧客企業の営業時間によって変動)
休日・休暇 顧客企業の営業時間に応じたシフト制
(年間休日127日)

有給休暇
 -入社時に特別有給休暇として5日付与(6か月間有効)
 ー入社6か月経過後に10日付与(法定どおり)

その他慶弔休暇あり。

必須スキル・経験 1.FA機器、産業用ロボットのオンサイトサービス経験
2.Officeソフトウェアを使用した、マニュアル等ドキュメントの作成
3.Officeソフトウェアを使用した、課題管理票、顧客報告資料等ドキュメントの作成
4.組み込みLinuxマシンへのログイン、ログを見るなどの簡単なターミナル操作
歓迎スキル・経験 1.サーバOS、通信に伴う個別知識(TCP,Linux)
2.倉庫構築や物流・流通業での業務経験もしくは同業種への産業機器提供
3.電気・情報通信工事に関する工事資格
求める人物像 1.ゼロベースで思考できる
2.オープンマインドである
3.スピード感をもって仕事を進められる
4.変化を楽しめる
5.多様な人材と仕事を進めることができる。具体的には、顧客、社内関係者を同じ方向に向けられる調整能力を有し、妥協点・解決策を見出すことができる
6.新しい技術に取り組む旺盛なチャレンジ精神を有し、ハード・ソフトという枠にとらわれず正しい理解にたどり着こうとする探究心をもっている
必要言語・レベル ビジネスレベルの英語力
 -海外との電話会議・メールでのやりとり
 -メーカー作成の英語マニュアルの読解
 -メーカー実施の研修への参加
 -来日したメーカーのエンジニアとの技術的問題についてのMtg
待遇 年俸制(スキル・経験・能力に応じて決定)
 -固定時間外手当45時間込
 -通勤交通費全額支給(上限15万円)
 -社会保険完備
勤務地

東京都

顧客物流拠点への長期出張あり

募集拠点

本社

東京都江東区青海2-7-4 theSOHO 3F

企業情報
会社名 GROUND株式会社
所在地 〒135-0064
東京都江東区青海2-7-4 theSOHO3F
設立 2015年4月10日
代表取締役社長 宮田 啓友
資本金 10億円(2017年8月現在)
従業員数 31人(2018年4月現在)
事業内容 テクノロジーを活用した物流ソリューションの提供

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