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UGC・インディゲーム/カスタマーリレーションマネジメント/KADOKAWAグループ会社

拠点 本社

【概要】
プロダクト全体のカスタマーリレーションの実務及び体制構築を担っていただきます。単なるカスタマーサポートにとどまらず、マーケティングの一環としてユーザーエクスペリエンスの向上を目指していただきます。

【具体的な仕事内容】
■外注先とのコミュニケーション及びレポートライン体制構築
■FAQ作成
■問い合わせ内容の整理分析とプロダクト及びマーケティングへのフィードバック

KADOKAWAのUGC・インディゲーム事業を担う会社/グローバルマーケティング

昨今の市場動向や顧客ニーズを踏まえて、当社の事業においても「カスタマーサクセス」を含むユーザーとの関係構築の重要性は日々高まっています。新しい発想で思い切りチャレンジできる場を提供させていただきます。

採用情報
定員 1 名
勤務時間
9:45~18:45
※職種により裁量労働制またはフレックスタイム制を適用します。
想定給与 ■450万円〜700万円
 ※上記年収はあくまでも一例です。経験・能力・現年収等を勘案して
  年収決定します。
  給与改定:原則年1回
休日・休暇 完全週休二日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、夏季休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇 など
必須スキル・経験 【必須要件】
■デジタル分野のカスタマーサポート経験2年以上
■海外や外国人オペレーターとのコミュニケーションもあるため、メール等で英語対応可能

歓迎スキル・経験 ■ビジネスレベルの英語力
■ゲーム制作等のソフトウェアツールやIT分野の知見

求める人物像 ■ゲームのみならず、ミドルウェア、ソフトウェア制作ツールやディスコード等のコミュニケーションツールに関心をお持ちの方
■対象地域は全世界、グローバルビジネスに興味のある方
■小規模組織で機動的かつスピーディに行動できる方
■会社全体の課題について当事者意識をもって行動できる方
待遇 ■在宅勤務手当(当社規定により支給)
■社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
■慶弔見舞金
勤務地

北海道青森県岩手県宮城県秋田県山形県福島県茨城県栃木県群馬県埼玉県千葉県東京都神奈川県新潟県富山県石川県福井県山梨県長野県岐阜県静岡県愛知県三重県滋賀県京都府大阪府兵庫県奈良県和歌山県鳥取県島根県岡山県広島県山口県徳島県香川県愛媛県高知県福岡県佐賀県長崎県熊本県大分県宮崎県鹿児島県沖縄県

原則としてフルリモートワーク勤務 ※必要な場合にKADOKAWA施設利用可能(飯田橋オフィス/ところざわサクラタウン)

募集拠点

本社

東京都千代田区富士見富士見2-13-3

企業情報
会社名 株式会社Goctha Gotcha Games
所在地 東京都千代田区富士見二丁目13 番 3 号
代表取締役社長 成田 聖
事業内容 ・ゲームソフト・デジタルコンテンツの企画・開発・販売
・ゲームソフト・デジタルコンテンツの制作者の育成等
資本金 100百万円
設立年月日 2020年9月1日
株主 株式会社KADOKAWA 100.0%

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