クリニック向けクラウド電子カルテ『CLIUS』のインストラクターを募集します！
医療事務や医療システム等の操作経験を活かして、未来の医療サービスの創り手になりませんか？

『CLIUS』はサービス提供から5周年を迎え、市場ニーズに伴い機能拡充させながら成長してまいりました。
今後はさらなるシェア拡大と事業成長を担う重要なポジションとして、インストラクターの増員を計画しております。

体調が優れず病院を訪れる際、スムーズかつ正確な診断を受けたいと誰しもが望むものだと思いますが、まだまだ医療業界のインフラは改善の余地をたくさん残しています。

インストラクターとして医療現場のDX化に直接携われますので、自分や家族が患者の立場だったらこうあってほしいと感じることを、ぜひ形にしていってください。

■業務内容：
インストラクターの役割としては、新規契約締結となった医療機関様への導入サポートや、営業担当と協力しながらCLIUSを利用中の医療機関様の課題解決のための機能提案等を行っていただきます。

・電話やメールを用いた医療機関からの問い合わせ対応
・遠隔ツールを用いたオンライン上での操作説明
・訪問での操作説明、稼動初日立会い
・操作マニュアル、よくあるご質問資料の作成

■業務イメージ
・サポート医療機関
　　主に内科クリニック（無床病院）が中心
・一人当たりの平均操作説明件数
　　5件～6件／月
・デイリーの業務フロー
　　午前／電話での問い合わせ対応
　　午後／リモートでの操作説明
・導入から稼働までのフロー
　∟稼動前
　　　操作説明
　　　マニュアル等の配布
　∟稼動日
　　　稼動立会い
　∟稼働後
　　　お電話またはメールにて疑問点等のお問い合わせ対応
※状況により出張が発生する可能性有。（月1～2回程度）

■ポジションの魅力：
・医療事務経験を生かしたIT業界への転身が可能です。
・発展途上の医療業界にて、DX・ITの実務経験を積むことができます。
・顧客課題に寄り添い、システムからクリニックを支援できます。
・医療と社会課題の解決に貢献できている実感を得られます。
・代理店とは違い、自社サービスのため、顧客の声を収集し、
　もっとこうあったらいいと感じることをプロダクトに反映できます。

▼▼▼もしこんな思いを馳せたことがあれば、あなたは向いてるかもしれません！▼▼▼

『普段カルテを使っていてもっとこんな使い方ができないかと気になって仕方なくなり自分でインストラクターに連絡して聞いてしまう・・・』

『カルテ入れ替えの立ち会いで操作を教えてもらっているうちに、自分でもいろいろやってみたくなってしまった・・・』

『ルーティン業務だけだと満足できず業務効率化が生きがいかも・・・』

『医療事務の知識を活かして、医療事務より年収を上げたい！』

昨日より今日、今日より明日と、日々当たり前がもっと便利になっていくようなプロダクトを一緒に作っていきましょう。

【急成長中SaaSプロダクト「ジョブカン」のカスタマーサクセス募集！！】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は300,000社を超え、急成長を遂げています。

そして今後のさらなる成長を目指し、この度高知支社を2021年3月に立ち上げました。
東京で培ってきたノウハウがあるので未経験でも安心です！

■募集背景
「働き方改革・クラウド化」が急速に進んでいる現在、ジョブカンも急成長しております。
運用をフォローし日本の働き方改革を支える仲間をもっと増やしていきたく積極募集中です。

■カスタマーサクセスの業務について
ジョブカンにご契約頂いたお客様を中長期で運用フォローをしていただきます。
プロダクト品質向上のためにユーザーの声を踏まえたフィードバックおよびヘルプの改善等も行っていただく顧客課題を第一線で解決するための役割です。

■具体的な業務内容
以下の業務を想定しています
・契約済み企業への導入サポート
・導入完了後の運用サポート
・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック
・ヘルプの作成及び改善
・他、顧客要望を叶えるための施策等

■担当プロダクト
①勤怠管理
②労務管理
③給与計算
④経費精算
上記いずれかの担当としてカスタマーサクセスを推進して頂きます。
※知識習得のためインサイドセールスから業務を始める可能性があります。

■ 募集背景：膨大な実績を「確かな運用」へ変える。
2010年のリリース以来、ジョブカンは累計30万社を超える企業様に導入いただいてきました。この圧倒的な導入実績は、私たちが向き合ってきた「バックオフィスの課題」の数そのものです。
現在、サービスは単一のツールから、企業の基盤を支える存在へと進化しています。それに伴い、大手企業や複雑な運用を抱える企業様からの期待も高まっており、営業が結んだご縁を「一生モノのインフラ」へと定着させるプロジェクトマネジメントのプロが不可欠となっております。

■ 今、カスタマーサポートや営業の現場で「泥臭く」戦っているあなたへ
「単なる御用聞きで終わりたくない」「もっと顧客の経営基盤に近い部分で、自らの介在価値を証明したい」——そんな想いを抱えていませんか？
今、あなたが現場で回している高速なPDCA、顧客の要望を形にするための緻密な調整力、そして最後まで責任を持つ完遂力。そのすべてが、ジョブカンではプロジェクトを成功に導く最強の武器になります。

■ ミッション：「設定」の先にある「業務の成功」を設計する。
主な役割は、単一システムの納品ではなく、顧客の現状を深く理解し、ジョブカンの持つ柔軟な機能を駆使して、その会社にとっての最適解を導き出すことです。
・制度を「生きた仕組み」へ変える。オーダーメイドのシステム構築
企業の数だけ存在する多様な就業規則や給与規定。その背景にある想いや複雑なルールを丁寧に紐解き、ジョブカンという器へ最適に落とし込んでいきます。制度がデジタルの力でスムーズに動き出す瞬間を創り出す、パズルを完成させるような知的好奇心と達成感を味わえる工程です。
・お客様の成功にコミットする課題解決の提案：
特定の業務フローと機能の間にギャップが生じた際も、単に「できない」で終わらせるのではなく、法的・運用の両面から工夫や代替案を提示します。お客様がまだ気づいていない「ジョブカンの活用可能性」を共に探求し、事業の成長を支え続けるパートナーとしての信頼関係を深めます。
・「個の知」を「チームの力」へ。全員でお客様の未来を支える
一人の力では解決が難しい課題も、チームで知恵を出し合えば、必ず道が開けます。DONUTSではチーム単位で目標を追いかけ、成功も失敗もナレッジとして共有し合う文化を大切にしています。属人的な対応ではなく、組織全体の厚みでお客様を支え、常に最高品質のサポートを提供し続けることを目指しています。

■ なぜ、数あるサービスの中で「ジョブカン」なのか
市場に多くの選択肢がある中で、ジョブカンが信頼され続ける理由は、現場に寄り添った「温かみのある実効性」にあります。
・「お待たせしない」という誠実なアクションスピード
私たちは、高度な理論よりも「お客様が困っている瞬間に手を差し伸べること」を大切にしています。質問に対する回答の早さや、一つひとつのアクションの速さ 。その積み重ねが、他社には真似できない「安心感」という名の信頼に繋がっています。
・実務の現場を本当に楽にする、手触り感のある機能群
「有給休暇の自動付与」や「就業規則に合わせたアラート」など、実務担当者が本当に欲しかった機能を豊富に備えています。まだ使われていない便利な機能をそっと提案し、お客様の業務が少しずつ、着実に楽になっていく過程を共に喜べるやりがいがあります。
・企業の「これから」を支える、繋がる基盤
勤怠・給与・労務が連携しているからこそ、あなたの小さな工夫がバックオフィス全体の大きな変化に繋がります。一部分の担当者としてではなく、お客様の組織の基盤を共に創り上げる、なくてはならない存在として頼られる実感を味わえます。

■ あなたの未来に繋がる「市場価値」
ここで得られる経験は、単なるツールの知識に留まりません。誰かに寄り添い、物事を形にする「一生モノのスキル」となります。
・複雑なものを整理し、着地させる「オーガナイズ能力」
多種多様な状況にあるお客様を同時にリードし、一歩ずつゴールへ導く経験は、どの業界でも重宝されるプロジェクトマネジメントスキルの基礎となります。
・専門性とITを掛け合わせた、自分だけの「武器」
企業にとって欠かせない「労務・給与」の深い知識と、それをシステムで形にするITリテラシー 。この掛け合わせを持つあなたは、これからの社会で長く必要とされ続ける希少な人材へと成長できます。
・チームで高め合う「完遂者」としての自信
責任を持って最後までやり遂げる姿勢は、周囲に勇気を与えます。チームで支え合いながら成功体験を積み重ねることで、リーダーシップの礎となる「やり切る力」が自然と身につきます。

■ ジョブカンで働く意義：DONUTSが描く「次のあたりまえ」を実装する
DONUTSは「PRODUCT FIRST」を掲げ、世の中の時流を変えるサービスを創出し続けています。導入コンサルタントの意義は、単なるツールの導入ではなく、日本の「働く」のインフラを再定義することにあります。
「ジョブカンを導入したことで、本来やるべき創造的な仕事に集中できるようになった」。そんな感謝の声を30万社の現場で積み上げ、日本の生産性を変える「次のあたりまえ」を自らの手で創り出す実感がここにあります。

■募集背景：0から創る、私たちのチーム
DONUTSは、SaaS、医療、エンタメ、出版など、多角的な事業を展開しています。今回、その全ての事業を繋ぎ、お客様へ最高の体験を届けるための新しいチームを「事業開発室」の中に立ち上げることになりました。
累積導入30万社を超える主力事業である『ジョブカン』をご利用の大手企業様を起点に、DONUTS全体のファンを増やしていく。そんな、0からチームを創り上げるスターティングメンバーを募集します！

■仕事内容：お客様の「一番の理解者」になる
プロダクトの継続だけが目的ではありません。ジョブカンの大手クライアントに対し、会社単位での深い信頼関係を築き、DONUTSグループが持つ多様なリソースを繋いで課題を解決するコンシェルジュとなる仕事です。
・深いリレーション構築：
大手企業の担当者様との対話から、現場の課題や今後のビジョンを丁寧に汲み取ります。継続的なコミュニケーションを重ね、単なる「製品の案内役」に留まらない信頼関係を築いてください。最初からすべてのサービスの専門家である必要はありません。個人の力に頼り切るのではなく、チームの力を結集してお客様をサポートする、組織としての強固な協力体制を形にする役割です。
・DONUTSコンシェルジュ：
お客様が抱える別の課題（採用、DX、プロモーションなど）を見つけ出したら、社内の事業開発メンバーへバトンを繋ぎます。DONUTSが持つ多角的なサービスでお客様をトータルサポートする「きっかけ」を創ることで、一歩踏み込んだ課題解決を実現します。
・サービスの未来を創る「声」の架け橋：
お客様との対話で見つけた「もっとこうなればいいのに」という本音や期待を、マーケティングチームなどへ共有。あなたの気づきが、次のヒット機能やサービス改善のダイレクトなヒントになります。部署の垣根を超えて、DONUTSのサービスを共に磨き上げていく手応えを感じられる環境です。

■具体的な業務内容
立ち上げフェーズのため、決まったルーティンをこなすのではなく、チームで試行錯誤しながら以下の業務を中心に取り組んでいただきます。
・定期的なフォローアップ： 担当する大手企業様へのオンライン・対面でのヒアリング
・ニーズのキャッチアップ： ジョブカンの活用状況の確認や、他のお悩み（採用や販促など）の相談受付
・社内連携（トスアップ）： 吸い上げたニーズを、社内の専門部署や事業開発メンバーへ共有
・改善提案のフィードバック： お客様の「生の声」をまとめ、サービス改善会議などでシェア

■この仕事の魅力：あなたの「気づき」が会社を動かす
私たちは、あなたの見た目以上に、その内面にある「気づき」や「気配り」を大切にします。「相手が何を求めているか」を考え、行動する。その積み重ねが、ジョブカンの進化、そしてDONUTSの新規事業へと繋がります。すでにDONUTSで活躍している各部署の女性メンバーと同じように、自分らしくいきいきと輝ける場所で新しい挑戦を始めませんか。

■ CLIUS（クリアス）が選ばれ続ける理由
＜「ITトレンド」3年連続No.1。圧倒的なプロダクト力で、医療の未来を実装する＞
2018年7月のサービス開始以来、CLIUSは「医師の使いやすさ」と「事務作業の圧倒的な効率化」を追求し続け、2026年現在、国内最大級のIT製品比較サイト『ITトレンド』にて、2023年〜2025年の3年連続で満足度1位を獲得しました。
2025年取得のAI入力支援特許に象徴される圧倒的な開発スピードを武器に、電子処方箋から自動受付までを統合する『クリニックDXのハブ』として、医療現場のフルデジタル化を強力に牽引しています。

■ 募集背景
＜「操作を教える」ステージから、「医療現場をリデザインする」ステージへ＞
日本の医療現場では、長年使われてきたオンプレミス型システムから、柔軟で拡張性の高いクラウド型システムへと移行する「医療DX」の歴史的転換期にあります。
CLIUSはサービス開始から8年目を迎え、契約数も右肩上がりで推移していますが、私たちのゴールは単にシステムを導入することではありません。 医療従事者が事務作業から解放され、患者様と向き合う時間を最大化できる「新しい医療の当たり前」を実装することです。
そのためには、マニュアル通りに操作を説明するだけではなく、クリニックごとの課題に深く入り込み、業務フローそのものを最適化する導入コンサルタントとしての力が不可欠です。内製でORCA導入を絡めた案件や、電子処方箋、オンライン資格確認の対応など、急拡大する市場のニーズに応え、骨太な体制を構築するために、あなたの経験を必要としています。

■業務内容
クリニックの理想の働き方を、ITの力で実現するアドバイザー業務です。
・運用コンサルティング： 診療スタイルをヒアリングし、CLIUSを用いた最適な運用フローを設計・提案。
・オンボーディング支援： 操作説明会から稼働当日の立ち会いまで。医療現場の不安を安心に変え、成功へと導く伴走支援。
・プロダクトフィードバック： 現場で見つけた改善のヒントを開発チームへ共有し、新機能へと繋げます。

■導入事例から見る「CLIUS」の介在価値
▼「20以上の診療科が繋がった、理想の医療モール」への挑戦
＜大規模医療モール（20以上の診療科を擁する複合施設）＞
【Before】バラバラなシステムが生んでいた、1時間を超える会計待ち
20以上の診療科を擁する大規模な医療モール。そこでは各科ごとにシステムが独立し、患者様は科をまたぐたびに長い待ち時間を強いられていました。事務スタッフも情報の集約に追われ、バックオフィスは常にパンク状態。現場には疲弊感が漂っていました。
【After】クラウド統合が実現した、ストレスフリーな患者体験
導入コンサルタントは、全ての診療科を「CLIUS」で統合する運用を設計。リモート医事会計を導入し、どこで診察を受けても会計は一箇所で瞬時に完了する仕組みを構築しました。 結果、1時間を超えていた会計待ちは平均15分に短縮。 事務員の配置も30%最適化され、「患者様と笑顔で接する時間が増えた」と現場の景色が劇的に変わりました。

▼「残業ゼロ」を叶えた、地域密着型クリニックの働き方改革
＜地域密着型の内科・小児科クリニック＞
【Before】紙と古いシステムに縛られ、毎日2時間の残業が当たり前
1日100名以上が来院する内科・小児科クリニック。紙カルテと古いレセコンを併用し、検査機器との連携もないため、スタッフは毎日膨大なデータの転記作業に追われていました。ミスは許されないというプレッシャーの中、診療後の残業は常態化していました。
【After】AI×特許技術がもたらした、スタッフの笑顔
コンサルタントは、2025年に特許を取得したAI入力支援機能を活用したワークフローを提案。検査機器ともシームレスに連携させ、「手入力」という工程を徹底的に排除しました。 「転記ミスがゼロになっただけでなく、残業も完全になくなった」。医師からもスタッフからも感謝の言葉があふれ、クリニック全体が活気を取り戻しました。

■あなたの経験が「最強の武器」になる理由
【電子カルテ・医療システム経験者の方へ】
「操作説明のプロ」から「現場を効率化するコンサルタント」へ。 AI技術や外部連携を駆使し、医療DXを主導するキャリアへステップアップできます。
【医療事務など医療機関出身の方へ】
「現場の痛み」を知るあなたにしかできない提案があります。 「レセプト期間の負担」や「医師の入力ストレス」を肌で知っていることは、IT知識以上に価値のある武器です。
※今回の「導入コンサルタント」枠はシステム導入経験が必須となりますが、現場経験を活かしてユーザーを支えるカスタマーサポート枠での選考も同時進行しております。まずはお気軽にご相談ください。

■ DONUTSで働くことで得られる「市場価値」
＜「SaaS×医療DX」の最前線で、替えのきかないキャリアを＞
・「あなたの発見」が、翌月の新機能になる
完成されたシステムを売るだけの環境とは異なり、開発チームとの距離が近いのがCLIUSの特徴です。現場で拾った「この入力をあと数秒削りたい」というあなたの気づきが、新機能として実装される。プロダクトの進化を肌で感じる手応えを得られます。
・「医療現場のリアル × ITの仕組み」を繋ぐ専門性
医療業界の深い知識に加え、クラウドSaaSの導入ノウハウを体系的に習得できます。「現場の実態」と「システムの仕組み」の両方を理解し、その橋渡しができる人材は、医療DXが進む社会において非常に堅実で市場価値の高いキャリアとなります。
・「多忙なプロフェッショナル」を動かす交渉力
相手は一分一秒を争う医師です。多忙なプロに対し、論理的な根拠をもって運用変更を納得させ、現場を動かしていく。この環境で磨かれる「短時間で信頼を勝ち取る力」は、どの業界・職種でも通用するポータブルスキルになります。

■ CLIUS（クリアス）が選ばれ続ける理由
＜「ITトレンド」3年連続No.1。圧倒的なプロダクト力で、医療の未来を実装する＞
2018年7月のサービス開始以来、CLIUSは「医師の使いやすさ」と「事務作業の圧倒的な効率化」を追求し続け、2026年現在、国内最大級のIT製品比較サイト『ITトレンド』にて、2023年〜2025年の3年連続で満足度1位を獲得しました。
2025年取得のAI入力支援特許に象徴される圧倒的な開発スピードを武器に、電子処方箋から自動受付までを統合する『クリニックDXのハブ』として、医療現場のフルデジタル化を強力に牽引しています。

■ 募集背景
＜「操作を教える」ステージから、「医療現場をリデザインする」ステージへ＞
日本の医療現場では、長年使われてきたオンプレミス型システムから、柔軟で拡張性の高いクラウド型システムへと移行する「医療DX」の歴史的転換期にあります。
CLIUSはサービス開始から8年目を迎え、契約数も右肩上がりで推移していますが、私たちのゴールは単にシステムを導入することではありません。 医療従事者が事務作業から解放され、患者様と向き合う時間を最大化できる「新しい医療の当たり前」を実装することです。
そのためには、マニュアル通りに操作を説明するだけではなく、クリニックごとの課題に深く入り込み、業務フローそのものを最適化する導入コンサルタントとしての力が不可欠です。内製でORCA導入を絡めた案件や、電子処方箋、オンライン資格確認の対応など、急拡大する市場のニーズに応え、骨太な体制を構築するために、あなたの経験を必要としています。

■業務内容
クリニックの理想の働き方を、ITの力で実現するアドバイザー業務です。
・運用コンサルティング： 診療スタイルをヒアリングし、CLIUSを用いた最適な運用フローを設計・提案。
・オンボーディング支援： 操作説明会から稼働当日の立ち会いまで。医療現場の不安を安心に変え、成功へと導く伴走支援。
・プロダクトフィードバック： 現場で見つけた改善のヒントを開発チームへ共有し、新機能へと繋げます。

■導入事例から見る「CLIUS」の介在価値
▼「20以上の診療科が繋がった、理想の医療モール」への挑戦
＜大規模医療モール（20以上の診療科を擁する複合施設）＞
【Before】バラバラなシステムが生んでいた、1時間を超える会計待ち
20以上の診療科を擁する大規模な医療モール。そこでは各科ごとにシステムが独立し、患者様は科をまたぐたびに長い待ち時間を強いられていました。事務スタッフも情報の集約に追われ、バックオフィスは常にパンク状態。現場には疲弊感が漂っていました。
【After】クラウド統合が実現した、ストレスフリーな患者体験
導入コンサルタントは、全ての診療科を「CLIUS」で統合する運用を設計。リモート医事会計を導入し、どこで診察を受けても会計は一箇所で瞬時に完了する仕組みを構築しました。 結果、1時間を超えていた会計待ちは平均15分に短縮。 事務員の配置も30%最適化され、「患者様と笑顔で接する時間が増えた」と現場の景色が劇的に変わりました。

▼「残業ゼロ」を叶えた、地域密着型クリニックの働き方改革
＜地域密着型の内科・小児科クリニック＞
【Before】紙と古いシステムに縛られ、毎日2時間の残業が当たり前
1日100名以上が来院する内科・小児科クリニック。紙カルテと古いレセコンを併用し、検査機器との連携もないため、スタッフは毎日膨大なデータの転記作業に追われていました。ミスは許されないというプレッシャーの中、診療後の残業は常態化していました。
【After】AI×特許技術がもたらした、スタッフの笑顔
コンサルタントは、2025年に特許を取得したAI入力支援機能を活用したワークフローを提案。検査機器ともシームレスに連携させ、「手入力」という工程を徹底的に排除しました。 「転記ミスがゼロになっただけでなく、残業も完全になくなった」。医師からもスタッフからも感謝の言葉があふれ、クリニック全体が活気を取り戻しました。

■あなたの経験が「最強の武器」になる理由
【電子カルテ・医療システム経験者の方へ】
「操作説明のプロ」から「現場を効率化するコンサルタント」へ。 AI技術や外部連携を駆使し、医療DXを主導するキャリアへステップアップできます。
【医療事務など医療機関出身の方へ】
「現場の痛み」を知るあなたにしかできない提案があります。 「レセプト期間の負担」や「医師の入力ストレス」を肌で知っていることは、IT知識以上に価値のある武器です。
※今回の「導入コンサルタント」枠はシステム導入経験が必須となりますが、現場経験を活かしてユーザーを支えるカスタマーサポート枠での選考も同時進行しております。まずはお気軽にご相談ください。

■ DONUTSで働くことで得られる「市場価値」
＜「SaaS×医療DX」の最前線で、替えのきかないキャリアを＞
・「あなたの発見」が、翌月の新機能になる
完成されたシステムを売るだけの環境とは異なり、開発チームとの距離が近いのがCLIUSの特徴です。現場で拾った「この入力をあと数秒削りたい」というあなたの気づきが、新機能として実装される。プロダクトの進化を肌で感じる手応えを得られます。
・「医療現場のリアル × ITの仕組み」を繋ぐ専門性
医療業界の深い知識に加え、クラウドSaaSの導入ノウハウを体系的に習得できます。「現場の実態」と「システムの仕組み」の両方を理解し、その橋渡しができる人材は、医療DXが進む社会において非常に堅実で市場価値の高いキャリアとなります。
・「多忙なプロフェッショナル」を動かす交渉力
相手は一分一秒を争う医師です。多忙なプロに対し、論理的な根拠をもって運用変更を納得させ、現場を動かしていく。この環境で磨かれる「短時間で信頼を勝ち取る力」は、どの業界・職種でも通用するポータブルスキルになります。

【国内最大級SaaSサービス「ジョブカン」の高知オフィスでカスタマーサポート】
2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超え急成長を遂げています。

今後のさらなる成長を目指し、ジョブカンの地方拠点第1号として2021年3月に高知オフィスが立ち上がりました。
立ち上げから4年が経過し、現在40名のメンバーが全国のお客様にジョブカンを届けています。

■業務内容
ジョブカンシリーズのカスタマーサポートとしてサービス利用をご検討中、またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口担当を担っていただきます。
電話・チャット・メールなどを活用し、お客様がジョブカンを有効活用いただけるようにサポートするやりがいのある業務です。

前職はコールセンター、サポートデスク、グランドスタッフ、事務職など様々です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

★★★★高知オフィス立ち上げメンバー募集！★★★★
急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集！

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は300,000社を超え、急成長を遂げています。

サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

現在は高知、新潟、東京でカスタマーサポートメンバーが活躍しています。

■主な業務内容
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション

◆概要
国内累計1,800万ユーザーを誇るライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」( https://mixch.tv/ )をご利用いただいている高額課金者（以下、VIPユーザー）向けのキャンペーン企画・運営・ユーザー対応などを一貫してご担当頂きます。

◇◆「ミクチャ」とは？◆◇
2013年にサービスが開始し、現在国内累計1,800万ユーザーを突破、イベント開催数は業界最大級を誇るIT×エンターテイメントで夢を叶えるライブ配信＆動画アプリです。
”ライブ配信を通じてそれぞれの「夢」を叶えること””日常生活に溶けこむサービスとなること”を理想とし、様々な企業・ブランドとのタイアップ企画をはじめ独自のコンテストやオーディションといった魅力的なコンテンツを日々提供しています。

新たな文化とトレンドを築き上げとともにライバーが様々なジャンルのスターとして、世の中に羽ばたく機会を最大化することを目指しています。

◆募集背景
ライブ配信事業の拡大にともなう増員となります。

◆業務内容
・VIPユーザーのお問い合わせ対応（公式LINEグループから対応）
・VIPユーザー向けのキャンペーン企画・運営
・ミクチャ限定グッズ企画
・業務改善施策の立案、実行　など

◆やりがい
・課金促進キャンペーンやイベント企画、可愛い特典グッズの開発業務にも携わることができるため、企画力を身に着けることは勿論のこと、自身が企画したキャンペーンで大きな売上を作る喜びを感じることができる
・ふとした時にもらえる感謝の言葉
・担当VIPユーザーの方が喜びそうなイベントを考えて、実現したとき

◆選考フロー
①書類選考　※履歴書（顔写真付）、職務経歴書、現年収・希望年収必須
　↓　
②一次面接（現場リーダークラス）　※WEB形式可
　↓
③二次面接（役員・部長クラス）＋適性検査・リファレンスチェック
　↓　※原則、対面形式
④内定・オファー面談
※選考状況によっては面接が増える可能性もあります。

■急成長Saasサービス「ジョブカン」のカスタマーサポート募集！！

2010年からサービス開始をしたクラウド型業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は250,000社を超 え、急成長を遂げています。

急成長に伴いカスタマーサポート体制強化のためお客様の利用サポートをお任せできる人を 募集します。

ジョブカンカスタマーサポートは東京・高知で約40名が所属し、お客様の導入サポートやプロダクトに関するご質問対応業務をインハウスで運営しております。

サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち 「業界最高水準のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。 またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、プロダクト改善に直接関わっていただ けるのもカスタマーサポートの醍醐味です。

■主な業務内容
サービス利用をご検討中、
またはすでにご利用中の企業担当者さまと問い合わせ窓口
（電話・チャット・メール）を通じて 、サービスサポートを行っていただきます

■担当プロダクト
ジョブカン勤怠管理を中心にシリーズ展開をしており、給与計算、労務HR、経費精算/ワークフロー、採用管理、会計等といったサービスがあります。
勤怠管理のメールサポートがメインとなりますが、個人のスキル・経験や今後の状況に応じて他サービスの担当になる可能性もあります。


■今後の展開について
クラウド型勤怠管理システム『ジョブカン勤怠管理』以外にバックオフィスの業務効率改善 のため毎年新サービスを開発・リリースしています。
多くの企業様への導入を目指すとともに、お客様ニーズに沿ったさらなる機能改善など行っ ていきます。
2016年『ジョブカン経費精算ワークフロー』『ジョブカン採用管理』
2017年『ジョブカン労務管理』
2018年『ジョブカン給与計算』
2021年『ジョブカン会計』

------Donutsの魅力ポイント！------
①【自己資本経営ならではのスピード感で最高のProductを生み出す】
②【メリハリのついた職場環境】
③【地域に根付いて長期的な就業が可能】
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