Salesforce Marketing Cloudなどのマーケティングオートメーションツールなどを使ったデータ処理、コンテンツやシナリオプログラムの設定、データ集約、レポート作成など主に運用業務をお任せします。
【具体的には】
■メッセージ配信のためのデータ⽣成
■コンテンツの設定
■シナリオプログラム設定
■メッセージ配信・データ処理
■データ集約、レポート作成
シナリオ設計・実⾏、アクセス解析などの機能を備えた最先端ツールなどを使⽤します。
※Salesforce Marketing Cloud、Oracle Responsysなど
レポート作成では、Google AnalyticsやAdobe Analyticsなども使用します。
また、データ集計や分析にはExcel、Accessなども使⽤します。
未経験でも業務は丁寧に指導しますので大丈夫です。
運用業務は確立されたフローがありますので、最初はそれにしたがって手順を踏み、ひとつひとつ着実に仕事を覚えていきます。

マーケティングオートメーションツール（Salesforce Marketing Cloudなど）の導入のプロジェクトマネージメント、初期設定を行う業務です。

具体的な流れは以下になります。

■プレセールス
　・顧客からのRFPを受けての提案

■設計段階
・顧客の要望、要求のヒアリング
・要件定義（プロジェクト要件/ビジネス要件/システム要件）
・仕様書作成
・WBS作成
・テスト設計

■実装段階
・進行管理
・システム連携構築
・データ設計/開発/設定
・シナリオ設定、コンテンツ実装
・テスト

クライアントのビジネスニーズや課題を理解し、あるべき顧客体験を描きながら、具体的な施策まで繋がる企画立案と実行管理を主体的に行う。
また、クライアントとの協働関係を構築することがプロジェクトの成功に繋がるため、御用聞き型ではなく、主体性を持ってクライアントとコミュニケーションを取っていくことが求められる。