DXコンサルタント

【仕事内容】
1. DXアドバイス
経営者、またはＤＸ責任者を対象として、DX推進において発生する様々な課題につき的確なアドバイスをさしあげます。
また、DX戦略立案支援以降の様々なフォローをする業務となります。

２．DX戦略立案支援
お客様の現状をマクロ視点で整理し、DXの戦略立案を実施いたします。
戦略立案は、TOC（全体最適）思考を用いお客様に最適なゴールの設定から戦略の立案を実現する業務となります。

３，DX推進支援
お客様のDX戦略に基づき、業務改革・システム改革のご支援をいたします。
またプロジェクトの推進につきましても、PMOとしてお客様先プロジェクトリーダーを支援する業務となります。

▽具体的な業務内容として
・お客様の現状ビジネス全体を把握：ビジネス全体（業務＆システム）の現状を調査し、業務フロー図・システム全体像によりガラス張り化する。
・お客様の課題を明確化し原因を追究：作成した業務フロー図、システム全体像から浮き出る潜在的な課題までを整理し、根本原因を探る。
・解決策を策定しプロジェクト化：お客様の将来を意識した解決策を考え、優先度を決め、プロジェクト化する。
・自社主導のプロジェクト推進：ベンダー依存しないお客様主導のプロジェクト推進をPMOとして支援。

▽顧客
担当企業数は2～3社程度/1人で、人手不足が顕著な外食、小売りからのご相談が多い状況です。

▽事例
コンタクトセンターを展開する通信会社A社：多岐にわたる問い合わせを一括で感知していたことにより業務の逼迫および生産性が落ちていたところから、自動音声システムの導入支援により業務の効率化と生産性向上、加えてその転用により他者取引企業でも利益率のアップに寄与

▽入社後の流れ
まずは顧客理解のための情報収集からお任せします。DX推進のためのタスクを細分化してお任せし、先輩・顧客への壁打ちを通して、顧客の理解を深めていただきます。早い段階から自分の意見を求められる環境のため、能動的にプロフェッショナルとして働くことができます。

▽組織構成：
DXソリューション部は3名（20代1名、30代2名）です。
コンサルタント未経験が中心で、OJTにてフォローする体制が整っております。