当社は、ファッションアパレルを中心にECシステムの開発・提供、ECサイトのデザイン制作、ハイクオリティな商品・人物・動画撮影、Webマーケティングによる販売促進、物流〜配送、顧客対応まで含めたフルフィルメントサービスを提供し、100社以上の有名ファッション・アパレルのECを支えています。

【業務内容】
大手ファッション・アパレルのECサイト運営におけるお客様対応

具体的には
各ブランドのキャンセル対応やサイズ変更などの対応をお任せします。
メールおよびお電話での対応となります。
ブランドによって対応フローは異なりますが、全てテンプレートがあるので難しい作業はありません。

●問い合わせに対して黙々と作業を進める雰囲気ではありません！
「こんな問い合わせがきました」など、チーム内で情報を共有しながら仕事を進めています。
何か問題があったときは個人で解決するのではなく、社員やマネージャーが対応するのでご安心ください。

●とにかく仲が良い！
20代、30代、40代、50代と年齢はバラバラですが、和気あいあいと働いています◎

●希望シフトが通りやすい！
毎月一度の希望シフト制で予定も組みやすい。

【入社後の流れ】
複数のシステムを使用するので、最初はシステムを覚えることからスタートします。
OJTをしっかりと行いますのでブランクのある方もご安心ください！
正社員登用もあるので、ゆくゆくは正社員として働きたいという方も大歓迎です。

【職場環境】
一緒に働く同じ部署のスタッフは13名です！
札幌オフィスには約190名が勤務しており、同フロアには20名ほど在籍しています。

ダイアモンドヘッドは、ファッションアパレルを中心に、プロスポーツチームやさまざまな小売業界に向けてECのフルサービスを提供する企業です。

自社のECシステムや売上最大化のためのSaaSを展開するだけでなく、商品撮影・Webデザイン・マーケティング・物流・カスタマーサポートまで、EC運営に関わるすべての領域をワンストップで支援しています。

【ポジション概要】
有名ファッション・アパレルブランドのECサイトを裏側から支える、新しいポジションの募集です！
お客様からのご質問に対応する「カスタマーサポート（CS）」と、ECサイトの売上を加速させる「Web広告の入稿・運用サポート」の両方をお任せします。

お客様のリアルな声に触れながら、広告運用の専門スキルも身につけられるハイブリッドなお仕事。マニュアルや先輩の丁寧なサポートがあるため、未経験の方でも安心してスタートしていただけます◎

【業務内容】
・ECサイトにおける運営・管理・お客様の問い合わせ対応
・ブランドの魅力を最大限に引き出し、お客様に快適なショッピング体験を提供するために、幅広い業務に携わっていただきます

具体的には
・各ブランドのお電話・メール対応
・システムへのデータ入力・データ処理
・Web広告入稿／運用サポート
・商品情報の登録、サイト上での表示更新
・販売管理、売上や在庫データの分析
などECサイトに関わる業務に幅広く携わっていただきます。

※経験に応じて、業務範囲は段階的にお任せしていきます。

●新規案件開始のため新しいスタッフを募集します！

●チーム内で情報を共有しながら仕事を進めています。
何か問題があったときは個人で解決するのではなく、社員やマネージャーが対応するのでご安心ください。

●とにかく仲が良い！
20代、30代、40代、50代と年齢はバラバラですが、和気あいあいと働いています◎

●希望シフトが通りやすい！
毎月一度の希望シフト制で予定も組みやすい。

【入社後の流れ】
複数のシステムを使用するので、最初はシステムを覚えることからスタート。
電話・メール対応やデータ入力など、経験に応じて、業務範囲は段階的にお任せしていきます。
正社員登用もあるので、ゆくゆくは正社員として働きたいという方も大歓迎です。