インサイドセールス

【業務内容】
自社Webサイトへの資料請求・お問い合わせ、展示会、セミナーなどを通じて獲得した法人リードに対し、電話・メール・オンラインミーティングなどでアプローチし、商談機会を創出するポジションです。
お客様の業務課題や検討状況を丁寧にヒアリングし、課題・予算・決裁プロセス・導入時期などの情報を整理したうえで、適切なタイミングで営業担当へ商談を引き継ぎます。
単にアポイントを獲得するだけではなく、CRMに蓄積された顧客情報や活動履歴を活用して、顧客のセグメンテーション、ターゲティング、訴求内容の検討を行い、商談化率や受注率の向上に取り組んでいただきます。

【業務詳細】
主に、以下の業務を担当していただきます。
- 自社Webサイトからの資料請求・お問い合わせに対するフォロー
- 展示会やセミナーで獲得したリードへの継続的なアプローチ
- 電話、メール、オンラインミーティングを活用した顧客とのコミュニケーション
- 顧客の事業内容、組織、業務課題、システム環境、検討背景のヒアリング
- BANT情報の確認・整理
- 顧客の温度感や検討段階の確認・分類
- ヒアリング結果のCRMへの登録・更新
- 顧客の状況に応じたフォローアップ計画の作成
- 商談化の判断および営業担当への引き継ぎ
- 営業担当、マーケティング担当、製品担当との情報共有
- CRMデータを活用した顧客のセグメンテーションとターゲティング
- 顧客セグメントごとの訴求内容、アプローチ方法、ポジショニングの検討
- 休眠リードや長期検討顧客に対するナーチャリング施策の実行
- 展示会、セミナー、Web施策ごとの商談化状況の分析
- 商談化率、評価版導入率、受注率を改善するための施策立案と実行
- トークスクリプト、メールテンプレート、ヒアリング項目の改善
活動量だけでなく、ヒアリング情報の質、商談の確度、評価版導入、最終的な受注への貢献までを重視します。