カスタマーサポートスペシャリスト

カスタマーサポートスペシャリストは、ボーコンセプトジャパンの成長にとって重要かつ重要なポジションの1つです。 私たちのビジネスが成長すればするほど、より多くの顧客が来てブランドに手を差し伸べます。
また、カスタマーサポートは、お客様と直接やりとりをすることになる立場で、企業の「窓口」であると同時に、企業の「顔」になります。
＜職務内容＞
- 電話またはメールを介して、タイムリーかつ正確な方法で顧客の質問に応答します
- 顧客のフィードバックを収集し、各店舗スタッフ、リテール、マーケティングの各チームと共有します

<要件>
- カスタマーサポートスペシャリスト若しくは同等の経験
‐ 十分に発達した口頭及び書面によるコミュニケーションスキルを持った方
- 問題解決スキルを持った方
- サービスまたは製品に関する知識を持ち、機能及び詳細を顧客に説明できる方
- 顧客からの苦情、要求および問合せに対し、専門的かつタイムリーに対応できる方
- PCスキル（MS Office-Excel, Word, PowerPointなど）の一般知識。エクセルの基本的な関数ができれば尚可。