品質管理スペシャリスト

私たちのビジネスが成長すればするほど、より多くの顧客が来てブランドに手を差し伸べます。品質管理スペシャリストとして、お客様に最高の商品をお届けするために品質管理を行っていただくことはブランドの成長にとって非常に重要な役割となります。そのために、オペレーション部門カスタマーサポートチームの日々の業務遂行をサポートし、品質改善・顧客満足度の向上に貢献します。チームと協力しながら、業務の効率化、エラーの削減、納期遵守の向上を実現し、オペレーション全体のパフォーマンスを最適化することがミッションです。


＜職務内容＞
QC担当は、家具の品質維持と改善を通じて、顧客満足とブランド価値の最大化を担うポジションです。物流・CS・営業など関係部門と連携しながら、検品・修理・パーツ管理の最適化に貢献します。日々のオペレーションをモニタリングし、問題発生時には迅速に対応。品質基準の標準化・改善を推進し、耐久性や安全性の向上を図ります。また、ブランドの品質一貫性を確保し、顧客からの信頼獲得に寄与します。自社で家具の検品、修理までを行う運用を目指して活動をします。

そのために、以下の業務を行っていただきます。
• 品質管理を中心に業務を効率的かつ正確に実施し、物流、在庫管理、配送手配、カスタマーサポートなどの部門の目標達成を支援。
• 検品業務の進行を管理し、必要な調整や改善提案を実施。品質の向上と、納期の短縮に貢献。
• 商品の問題を調査し、修理実施、およびスペアパーツを手配、問題解決を促進。
• 商品不具合の傾向を分析し、商品品質や業務プロセスの改善に努める。
• 業務プロセスを正確に実施し、顧客の期待に応えるサービスを提供。フィードバックを共有し、運用改善やチームの効率化に貢献。
• 家具の検品、修理、修繕。必要に応じて顧客先での対応。

<要件>
必要な経験（必須）
• チームワーク: 他部署やベンダーと連携しながら品質改善を推進できること
• 家具修理の実務経験: 木製家具・ソファ・チェア・金属製品などの修理スキルを有すること
• 品質管理の経験: 検品・補修や品質改善活動を実施した経験
• システム使用経験: 在庫管理や品質データの記録・活用ができること
• PCスキル（MS Office-Excel, Word, PowerPointなど）の一般知識。エクセルの基本的な関数ができれば尚可。
• 普通自動車運転免許を有し、自動車の運転ができる方
必要な経験（あれば望ましい）
• 業務のデジタル化経験: システムを活用し、業務効率を向上させるため。
• 英語の使用経験: 品質に関するデンマーク本国とのやりとりに役立つため
• 家具の修理、修繕
• 準中型免許または中型免許をお持ちの方（業務でのトラック運転に活かせるため）