CXメンバー

私たちは、暗号資産取引における次世代のユーザー体験を提供することを目指している企業です。

急成長する暗号資産業界の最前線で、お客様対応を中心に、サービス改善やお客様保護を通じて顧客体験（CX）の向上に取り組むメンバーを募集しています。

CX部では、お客様からのお問い合わせ対応だけでなく、お客様の声をもとにFAQやサービス改善を行い、より良いサービスづくりを目指しています。

暗号資産や金融に関する知識は入社後に身につけることができるため、業界未経験の方も歓迎します。

【業務内容】
・お客様から寄せられる声をもとに、FAQやサービス改善を通じた顧客体験（CX）向上への取り組み
・お客様からのお問い合わせ対応（メール、電話、Zendesk）
・お客様保護、不正利用防止、AML/CFT対応に関する一次対応
・アカウント管理、入出金処理、暗号資産取引に関するオペレーション業務
・サービス提供に伴うお知らせ掲載、一斉配信、顧客コミュニケーション業務
・FAQ、業務フロー、オペレーションの改善
・関係部署と連携した課題解決、業務改善への参画
・その他上記に付随する業務

※ご経験や習熟度に応じて、できる業務から段階的にお任せします。暗号資産や金融に関する知識は、入社後に身につけていただけるよう、周囲のメンバーがしっかりサポートします。