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カスタマーサポートメンバー
ビットトレード株式会社
募集期限：2026年01月31日まで
私たちは、暗号資産取引における次世代のユーザー体験を提供することを目指している企業です。
急成長する暗号資産業界の最前線で、私たちと共に成長していけるカスタマーサポート（CS）メンバーを募集しています。
【業務内容】
・お客様からのメールや電話でのお問い合わせ対応業務
・アカウント管理、取引処理、セキュリティ関連のトラブルシューティング
・管理システムやお客様対応業務の改善対応
・入出金依頼の内容確認、処理
・暗号資産取引に関する技術的サポート（他部門と連携し解決をサポート）
・新規のFAQ作成、既存FAQ修正
・その他上記に付随する業務
このポジションの魅力
現在会社が力を入れているCX推進戦略の中心として、裁量を持って積極的に提案し行動できる環境です。
企業の顔としてお客様へ接して頂く最前線の部門で活躍出来ます。
社員インタビュー記事
Wantedlyでは求人情報のほか、社員インタビュー記事も掲載しています。是非ご覧ください。
| 採用情報 | |
|---|---|
| 募集背景 | 事業・組織ともに急拡大をしております。 業務部門拡大の為、今回新たに追加メンバーをお迎えしたく募集しております。 |
| 働く環境 | 暗号資産業界の歴史を鑑みても当社はまだまだスタートしたばかり、 だからこそ、私たちの気質はベンチャーのような雰囲気もございます。 男女を問わずスキルがある人にはとことん業務をお任せし、年齢に関係なくキャリアアップを実現していくことができます。 |
| 受動喫煙対策 | オフィスフロア内全面禁煙（ビル内喫煙可能場所あり） |
| 定員 | 2 名 |
| 勤務時間 | 平日10:00-19:00 （＊月2-3回、シフト制で1回あたり3時間前後在宅での休日勤務が発生いたします。シフトは前月に部内で相談の上決定いたします。） |
| 想定給与 | 29万円～35万円/月 （月額基本給220,952円＋みなし残業代月40時間69,048円～月額基本給266,666円＋みなし残業代月40時間83,334円） 40時間を超える残業代は追加で支給。 上記はあくまで想定給与です。スキル・経験・前職での給与を参考に決定いたします。 |
| 休日・休暇 | 年末年始休暇 有給休暇（弊社規程により入社日より特別休暇を付与） 誕生日休暇 その他（慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇など） |
| その他勤務条件に関する備考 | ・60歳定年退職後、65歳まで1年以内の更新制による嘱託社員としての再雇用有 ・業務変更の範囲：会社の定める業務の範囲 |
| 必須スキル・経験 | ・カスタマーサポート経験1年以上 ・Microsoft Officeスキル |
| 歓迎スキル・経験 | ・暗号資産交換業者、証券やFX関連でのカスタマーサポート経験 |
| 求める人物像 | ・暗号資産、ブロックチェーンの企業に携わりたい方 ・業務を通して自分の専門性をさらに高めたい方 ・自発的に考え行動ができる方 |
| 勤務地 |
<ビットトレード株式会社> 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー 東京都 |
| 募集拠点 |
ビットトレード株式会社 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー10階 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 商号 | ビットトレード株式会社（BitTrade Inc.） |
| 登録番号 | 暗号資産交換業 関東財務局長 第00007号 第一種金融商品取引業 関東財務局長（金商） 第3295号 |
| 事業内容 | 暗号資産交換業および第一種金融商品取引業 |
| 設立 | 2016年9月 |
| コーポレートサイト | https://www.bittrade.co.jp |
| Ｘ（公式） | https://x.com/BitTrade_jp |
| Ｘ（Exchange） | https://x.com/BitTrade_Ex |
| Ｘ（採用） | https://x.com/Bittrade_HR |
| Wantedly | https://www.wantedly.com/companies/BitTrade |
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| Threads | https://www.threads.net/@bittrade_hr |
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