全国・フルリモート
電話応対なしのユーザーサポート業務です。
お客様の悩みごとに寄り添いながら解決していくお仕事です。
【具体的な仕事内容】
AWS（Amazon Web Services）をメインとしたクラウドサービスの一次窓口として、テキストメッセージでご対応頂きます。
・サービス利用に関する問い合わせ対応
・各種申請処理の代行
・社内マニュアル作成・更新
・お客様ガイド作成・更新
【未経験の方でもチャレンジOK！】
お客様のお問い合わせに対し、製品ドキュメントやテンプレートを利用しての回答対応が基本的な業務です。
今まで蓄積されたノウハウの共有、不明点をすぐメンバーに確認できる環境の為、安心してお仕事をして頂けます！
| 採用情報 | |
|---|---|
| 定員 | 1 名 |
| 勤務時間 | 月～金 09:00～18:00 ※就業時間のご相談可能です。 【相談例】 ・週4日以上、1日6時間以上～等 ・AWSサポートご経験者の場合、週20時間～ご相談可能です |
| 想定給与 | 時給1250円～ 昇給あり 例）AWS認定資格(CLF)取得 + 一定基準のスキル取得で時給+125円 |
| 休日・休暇 | ■年間休日数：125日（土日祝、年末年始） ■有給休暇：入社半年後に10日付与 |
| 必須スキル・経験 | ・PC操作スキル／ビジネス文章作成経験 ・AWSのサービスを覚えるのが苦痛でない方 ・フルリモート勤務でもストレスを感じられない方 ・当チームに長期就業（２～３年）希望されている方 |
| 歓迎スキル・経験 | ・ヘルプデスク・ユーザーサポート経験（B to B） ・英語の読み書きの経験 |
| 求める人物像 | ・チームで業務に取り組むことができる方 ・積極的にコミュニケーションをとることができる方 ・将来的に資格取得を目指している方 ・国内在住の方 |
| 必要資格・ライセンス | 【歓迎資格】 ・AWS系資格（CLF程度） ・ITパスポート |
| 待遇 | ■保険等 ・社会保険（健康保険、厚生年金）、雇用保険、労災保険 ■教育制度 ・資格取得補助/支援（資格受験料・書籍購入費用補助、AWS認定試験は合否関わらず受験料全額補助） ・社外セミナー参加補助/支援 ・技術勉強会 ■その他 ・各種社内懇親会（随時開催） ・部活動（フットサル部など） ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種費補助 ・各種スポーツ施設・保養施設割引など ■受動喫煙防止措置の状況 敷地内禁煙（喫煙場所あり）：日比谷本社、札幌、上越、大阪、岡山、 屋内原則禁煙（喫煙室あり）：福岡、那覇 |
| 勤務地 |
北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県 |
| 募集拠点 |
全国・フルリモート 東京都港区西新橋 日比谷フォートタワー26階 |
| 企業情報 | |
|---|---|
| 名称 | アノテーション株式会社 |
| 所在地 | 日比谷オフィス（本社） 〒105-0003 東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー26階 札幌オフィス 〒060-0003 北海道札幌市中央区北3条西1-1-1 札幌ブリックキューブ10階 上越オフィス 〒943-0861 新潟県上越市大和5-1-5 フルサット内 名古屋オフィス 〒450-0002 愛知県名古屋市中村区名駅4-24-16 広小路ガーデンアベニュー 4F 大阪オフィス 〒550-0002 大阪府大阪市西区江戸堀1-9-1 肥後橋センタービル10階 福岡オフィス 〒812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前2-20-1 大博多ビル11階 那覇オフィス 〒900-0015 沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル11階 |
| 設立 | 2011年7月7日 |
| 役員 | 代表取締役 渡邉 聖 取締役 植木 和樹 取締役 千葉 淳 |
| 従業員数 | 151名（2023年9月現在） |
| 資本金 | 2000万円 |
| 主要取引銀行 | 三菱東京UFJ銀行 |
| 事業内容 | クラウド（AWS）に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ITインフラに関するコンサルティング、設計、構築、運用、サポート、管理 バックオフィス業務のペーパーレス化・自動化・テレワーク化などに関するコンサルティング、設計、運用、サポート |
| 所属団体等 | 一般事業主行動計画（http://ryouritsu.mhlw.go.jp/） |
| 厚生労働省 | 仕事と介護の両立支援事業 参加企業 がん対策推進企業アクション 推進パートナー |
| 東京都 | BCP策定支援事業 |
| 大阪市 | LGBTリーディングカンパニー |
| 札幌市 | LGBTフレンドリー企業 |
| 東京しごと財団 | 障害者委託訓練事業 受託企業 障害者就業支援職場体験実習 実習受入れ企業 |
| 関連会社 | ・クラスメソッド株式会社 ・プリズマティクス株式会社 ・ネクストモード株式会社 ・アンダースコア株式会社 ・Classmethod (Europe) GmbH ・Classmethod Canada Inc. ・Classmethod India Private Limited ・Classmethod (Thailand) Co., Ltd. ・Classmethod Korea Co., Ltd. |
