ANAインターコンチネンタルホテル東京内には大小様々な宴会場があり、イベントが開催されています。
お客様からご予約が入った内容をカスタマイズして成功に導く役割です。
ホテル経験が無い方でも宴会セールス、イベント事業にご興味のある方からのご応募をお待ちしています。

【業務詳細】

ホテルの年間営業・マーケティング計画に沿って営業活動やイベントを管理し、カンファレンス・イベントサービスにおける予算や営業戦略を達成するためのサポート全般。
ドメスティックマーケットビジネスとなるので日本語力のある方。

・一般宴会部門（社内イベント・グループイベント含む）の業務サポート
競合他社の活動を監視し、マーケティング情報を提供する。
・販売戦略で設定した目標に基づき、新規・既存・見込み客に販売し、ビジネスのために最適な料金の提示・交渉をする。
・アカウントベースの管理による既存顧客への対応。
・営業活動を定期的に実施し、市場開発を行う。
・市場調査・分析の実施。
・ビジネスジェネレーター、ミーティング・コンベンションプランナー、ビジター・コンベンションビューロー、旅行代理店、ツアーオペレーター、航空会社、企業アカウント、政府機関、その他ホテルビジネスに関連するプロデューサーとのコンタクトを開発・維持する。

カンファレンス＆イベントマネージャー（リアクティブセールス） として、会議やイベントの全体を統括し、クライアントの期待を超える円滑な進行を実現していただきます。
ブランドアンバサダーであり、信頼されるパートナーとして社内チームをリードし、プランナー・主催者・参加者すべてにシームレスで高品質な体験を提供することが求められます。

ANAインターコンチネンタルホテル東京のセールス＆マーケティングチームの中核として、ホテルの情報を熟知し、複数部門を横断したオペレーションを的確に調整。さらにクライアントにとって 頼れる存在 として、戦略的かつ実務的にリードしていただく重要なポジションです。
豊富な経験を活かし、インターナショナルブランドの舞台でさらなるキャリアを築きたい方をお待ちしています。
ドメスティックマーケットビジネスとなるので日本語力必須。


【主な業務内容】

・会議・宴会・イベントの全体統括と進行管理
・クライアントとの打ち合わせ、要望のヒアリング、提案・調整業務
・社内関連部署との連携による円滑なオペレーションの実現
・イベント当日の現場対応および進行サポート
・セールス／ケータリングチームの指導・サポート
・市場動向の把握と競合分析のサポート
・高品質なサービス提供を通じた顧客満足度の向上

ANAインターコンチネンタルホテル東京では、セールス＆マーケティング部にて 宿泊予約エージェント を募集しております。

当ホテルには、個人でご宿泊されるお客様から、団体・コンベンションでご利用されるお客様まで、世界中から多様な目的を持ったゲストが訪れます。
宿泊予約エージェントは、そうしたすべてのお客様に対し、最適な宿泊プランを提案し、快適な滞在の第一歩を支える重要なポジションです。

語学力を活かして国際的な環境で働きたい方、予約業務の経験をさらに深めたい方、また、ホテル業界に興味があり基礎から学びたい方も歓迎いたします。

【主な業務内容】

電話やメールを通じて、すべての宿泊予約に関するお問い合わせに対応し、
正確かつ効率的に予約情報の作成・管理を行っていただきます。

宿泊商品の販売およびアップセル・宿泊プランの提案

ゲスト情報・予約内容の入力および管理

予約待ちリストの受付・管理

延泊・減泊などの予約変更対応

No-show予約の確認および記録管理

団体・コンベンション予約に関する特別請求処理の管理

特別料金・プロモーション内容の理解と運用

予約状況に関する各種レポート作成（社内・社外向け）

【必要なスキル・経験】

ホテルの「窓口」として、すべてのお客様に良い印象を与えられる丁寧なコミュニケーション力・説明力

状況に応じた柔軟な対応ができる問題解決力とチームワーク

宿泊予約システムの操作、基本的なPCスキル

日本語および英語でのコミュニケーション能力（読み書き含む）

【この仕事の魅力】

宿泊予約エージェントは、ゲストの滞在体験を左右する重要な役割を担います。
ホテル全体を理解しながら、セールス視点・オペレーション視点の両方を身につけられるため、将来のキャリア形成にもつながるポジションです。

国際色豊かな環境で、ホテルの“最初の顔”として活躍してみませんか。