【業務概要】
お客様対応を中心に、以下の業務を経験しながら成長していただきます。
はじめはサポート業務から、慣れてきたお客様への提案へとステップアップ。ご入社から3ヶ月程度は研修がメインで、先輩社員に実際の仕事を隣で見ながら教わるOJTを通じて学び、大体1年ほどで独り立ちしていただきます。

【業務詳細】
★お客様のサポート・お問い合わせ対応★
メールや電話でのやり取りが中心です。お問い合わせの内容はサービスの概要、各種システムの使い方、ご請求内容など多岐にわたります。

単に質問に答えるだけでなく、「なぜこのご質問が出てきたのか」「お客様が本当に困っていることは何か」を一歩踏み込んで捉える視点を養うフェーズです。扱うテーマの幅広さゆえ、知らないことを面白がって調べにいく知的好奇心も自然と鍛えられます。

★お困りごとのヒアリング・自社サービス導入のご提案★
お客様とは電話やメールでのやり取りのほか、Webや対面での商談にも参加します。社内のデータサイエンティストと連携しながら課題解決の提案を組み立てるほか、当社サービスで思うような効果が出ていない場合には「なぜだろう？」と原因を考え（仮説を立て）、データを見て確かめ（検証し）、次の一手を提案する——というサイクルを繰り返しながら、お客様目線で一緒に解決へと導きます。

マニュアル通りの正解がない問いに対して、自分なりに「こうだと思う」を持って向き合う力が求められます。

AI CROSSのサービスを使い続けていただく決め手となる業務を担い、お客様の課題解決を通じて会社の売上をつくる——企業成長を牽引する重要なポジションです。

★2026年内定者インタビューはこちら★
https://note.com/aicross_pr_team/n/nb6dc2b9f5d3c?sub_rt=share_sb

★その他インタビューはこちら★
https://note.com/aicross_pr_team

★配属部門のマネージャー密着動画★
https://youtu.be/K9zgMTJLfY8?si=eAUlzcnEEpAyv3n4

【ご担当いただくサービスと特徴】
■AI予測分析サービス：「Deep Predictor」
┗https://aicross.co.jp/deep-predictor/

Deep Predictorは、現場担当者でも簡単に使える予測AIです。保有データに加え、気象・カレンダー・人口統計などの外部情報も自動連携し、高精度な予測を実現します。売上・販売数・来客数・CVR（サイト訪問者のうち実際に購入や申込に至った割合）など、業務に直結する数値を先読みし、日々の業務判断にすぐ活かせる形式での出力も可能です。「このデータの裏に何があるのか」を仮説を立てながら読み解く仕事、とも言えます。

■実際にこんな成果が生まれています
・葬祭事業を展開する企業様では、新規出店時の売上予測にDeep Predictorを導入。従来より判断スピードが大幅に向上し、「出店すべき物件かどうか」をデータに基づいて客観的に判断できる仕組みを構築しました。

・大手流通企業様では、需要予測の精度向上により、余剰在庫の削減で年間数千万円規模のコスト削減を実現した実績もあります。

・製造業のお客様でも、需要予測の精度向上により在庫の適正化・発注計画の改善につながった事例が公表されています。

【仕事内容】
既存顧客を中心に以下を担当します。
はじめはサポート業務から、慣れてきたお客様への提案へチャレンジします。
ご入社から3ヶ月程度は研修がメインです。先輩社員と一緒にOJTで学びながら、大体一年ほどで独り立ちしていただきます。

【1】お客様のサポートやお問い合わせ対応
　メールでのやり取りが中心です。お問い合わせの内容はサービスの概要や
　各種システムの使い方、ご請求内容についてなど様々です。

【2】お困りごとのヒアリング、自社サービス導入のご提案
　お客様とは電話やメールでのやり取りのほか、Webや対面など商談へ参加し
　ます。
　課題の解決方法の提案や、当社サービスにて効果が出ていない場合はアドバ
　イスしたりと、お客様目線で一緒になってお困りごとの解決を行います。
　内容によってはエンジニアへ取り次ぐこともあります。

【3】顧客分析や各種レポート作成
　Excelや専門の分析ツールを利用して作成をします。

【4】チームや会社全体の業務改善提案など
　業務になれてきたら、業務改善などもぜひご提案いただきたいと思います。

AI CROSSのサービスを使い続けていただく決め手となる業務を担ったり、
お客様の課題解決をすることで会社の売上をつくり、企業成長を牽引する重要なポジションです。

★社員インタビューはこちら★
https://note.com/aicross_pr_team