《物流SaaSのカスタマーサクセス》社会課題解決／未経験からカスタマーサクセスに挑戦しませんか？

当社は現在物流業界向けにドローンを活用した新しい物流モデルの営業をしております。
直近では物流会社の効率性改善に資する輸配送管理システムの販売が主となり、システムを販売して運用が軌道に乗っているクライアントに対しドローンを活用した物流モデルを追加で導入しております。
本ポジションの方にはカスタマーサクセスメンバーとして、受注後の顧客へのシステム導入サポートおよびサポート業務の品質改善施策立案・実行、開発チームへの課題のフィードバック等をおこなっていただきます。
営業チームや開発チームとも連携しながら1社1社のクライアントと丁寧に徹底的に向き合う仕事です。

【本ポジションの魅力】
◆急成長中の物流SaaS領域で経験を積めます
◆裁量の大きな環境で仕組み構築に携わることができます
◆顧客起点でプロダクト改善に寄与できます
◆CSからPdM/業務設計職へのキャリアパスがあります

【採用背景】
エアロネクストと子会社NEXT DELIVERYは、既存のトラック配送にドローン配送を組み合わせた、新スマート物流SkyHub®を推進することにより、全国各地でラストワンマイル物流の効率化と地域社会の課題解決のため、ドローン配送サービスの社会実装、事業化に主体的に取り組んでいます。
SPL（SkyHub® Provider License）は、地域物流を担う運送会社に弊社がこれまで全国各地で展開してきたSkyHub®サービスをパッケージ化し、独自開発した配送管理システムSkyHub®TMSとドローン運航オペレーションを第三者提供するものです。大分県の中津急行とSPLの第一号契約を締結し、その後も複数の物流会社との契約締結を進めています。
足元の営業活動を加速度的に拡大していくために採用を強化しています。

【組織について】
現在、営業部長1名（40代男性）、カスタマーサクセスグループリーダー1名（40代男性）、カスタマーサクセス1名（30代男性）で進めております。