カスタマーサクセス（新規事業担当）

●概要
「オカネコBiz」のカスタマーサクセス

●主な業務内容
「オカネコBiz」はこれまで100社以上の企業様に導入いただいており、株式会社400Fとしては、「お金の問題を出会いで解決する」というミッションのもと、急成長を遂げております。

カスタマーサクセスでは、主にご利用のプランナー（FP/IFA）向けに営業DXの支援及び営業コンサルティングの実施をおこなっております。

これまで弊社に蓄積されたデータを活用することで、プランナーの利用実績の分析・改善策の提案が可能となります。また、コンサルティング業務を通じて得たお客様の声をプロダクトへフィードバックすることで、サービスの拡大に繋げることができます。
このような業務のもとで顧客エンゲージメント（満足度）の向上を目指していきます。

●具体的な業務内容
・お客様の活用度の分析及び改善策の提案
・エンタープライズ企業への導入・活用支援
・ビジネスチームや開発メンバーと連携した、サービスの改善や企画
・お客様へのインタビューや利用状況を踏まえたプロダクト開発企画への参画